eToro a créé un système de questions fréquemment posées (FAQ) pour aider les clients dans le processus de transaction. Cette FAQ couvre vos questions ou rencontre des erreurs lors de l’utilisation d’eToro. Donc, we vous montre la façon la plus intelligente de lever les yeux.
Vous aider à répondre rapidement à vos questions.
La satisfaction du client est la priorité absolue d’eToro. Par conséquent, ils construisent le système de FAQ de deux manières: mots-clés et sujets.
Cet article vous guide dans la recherche de réponses dans les deux sens. Selon la question, choisissez la méthode appropriée.
Comment rechercher des questions fréquemment posées par mot-clé
Il s’agit d’une recherche active.
Préparez les mots-clés que vous souhaitez trouver à l’avance. Le système de FAQ suggère une série d’articles consécutifs contenant des mots-clés.
Comment effectuer une recherche comme suit :
- Accédez à l’onglet Aide sur le côté gauche de l’interface du compte eToro.
- Ensuite, l’interface est affichée comme indiqué ci-dessous. Juste en haut de l’interface apparaît la question « Qu’aimeriez-vous savoir? ». Vous tapez le mot-clé que vous souhaitez rechercher.
- Un certain nombre d’articles suggérés liés à des mots-clés sont apparus. Choisissez l’élément souhaité.
Comment rechercher des questions fréquemment posées par sujet
C’est comme chercher la forme passive. Le système de FAQ est divisé en dix sujets critiques :
| vérification | communauté | COPY TRADING |
| DÉPÔT & RETRAIT | éducation | PARTENAIRES ETORO |
| PORTEFEUILLE CRYPTO ETORO MONEY | TRADING & INVESTISSEMENT | dépannage |
| ETORO MONEY (ACTUELLEMENT DISPONIBLE UNIQUEMENT AU ROYAUME-UNI) | MON COMPTE |
Vous pouvez afficher les questions fréquemment posées par rubrique en procédant comme suit :
- Accédez à l’onglet Aide sur le côté gauche de l’interface du compte eToro.
- Cliquez ensuite sur Centre d’aide. L’interface bascule vers le système de FAQ par sujet.
- Choisissez l’élément souhaité. Cliquez sur Afficher plus. Après cela, les messages sur le sujet sont affichés.
Soyez proactif lorsque vous trouvez rapidement des informations lorsque vous recherchez des FAQ avec deux méthodes.
Cependant, vous n’êtes toujours pas satisfait des réponses de la FAQ. Dans ce cas, vous pouvez utiliser le canal de chat en direct d’eToro. Le chat en direct vous permet de discuter en ligne avec le personnel du support client d’eToro.