Capital.com vérification est une opération qui aide les utilisateurs à accéder à toutes les fonctionnalités de la plate-forme et des outils de trading et assure la sécurité du compte de trading et la conformité aux réglementations financières internationales. L’article suivant explique les causes et comment corriger les erreurs courantes de vérification de compte Capital.com.
Index du contenu:
Pourquoi devez-vous vérifier votre compte sur Capital.com ?
Capital.com est un courtier réglementé à l’échelle mondiale par des organismes de réglementation réputés tels que l’ASIC, la CySEC, la NBRB et la FCA.
Conformément aux lois internationales sur la gestion financière, chaque commerçant doit vérifier son compte pour assurer la sécurité financière et prévenir le blanchiment d’argent et les activités illégales. Par conséquent, tous les utilisateurs Capital.com doivent également répondre à ces exigences générales.
En outre, la vérification permet de protéger les comptes des utilisateurs de manière plus sécurisée, en évitant le piratage, la fraude et l’appropriation des comptes de trading des utilisateurs.
En outre, la vérification de compte aide également les utilisateurs à utiliser toutes les fonctionnalités et à accéder aux nombreuses ressources et outils financiers de Capital.com Capital.com.
Causes de l’erreur de vérification de compte Capital.com échoué
Lorsque vous vérifiez votre compte Capital.com, entrez la mauvaise adresse, le mauvais numéro de téléphone ou les mauvaises informations personnelles.
Pour vérifier un compte Capital.com, les utilisateurs doivent entrer des informations personnelles sur leur adresse, numéro de téléphone, nom complet, date de naissance. Les informations personnelles que vous entrez doivent correspondre aux informations imprimées sur les documents utilisés pour vérifier votre compte Capital.com.
Si vous ne vous en souvenez pas correctement ou si une erreur de clavier entraîne une saisie incorrecte de ces informations, il se peut que votre compte ne soit pas vérifié correctement. Vous devrez fournir votre code postal complet, votre numéro de maison et d’autres informations pertinentes dans le document de vérification d’adresse. Si les informations que vous entrez sont incomplètes ou identiques au document téléchargé sur Capital.com, votre demande de vérification sera rejetée. Plus précisément, le numéro de téléphone pour la vérification doit choisir le bon code de pays.
Le document utilisé pour vérifier que le compte de capital n’est pas approprié a échoué.
Vous devez utiliser une photographie recto verso de l’un des documents suivants :
- passeport
- carte d’identité
- licence
- permis de séjour
Les documents de vérification d’adresse sur Capital.com acceptés par Capital.com comprennent une photographie de l’un des éléments suivants :
- relevé de compte
- Un certificat avec le logo de la banque
- Capture d’écran des services bancaires en ligne avec le logo de la banque
- Relevé de carte de crédit
- Électricité, eau, gaz, TV ou facture fixe
- Rapport fiscal du gouvernement local ou facture fiscale
- Certificat de résidence
Ces documents doivent être saisis sans perte d’angle et les informations doivent correspondre aux données saisies lors du processus de vérification du compte. En outre, les documents utilisés pour vérifier l’adresse doivent être délivrés dans un délai de six mois, contenant le nom complet et l’adresse du titulaire du compte.
Une erreur s’est produite lors de l’échec du chargement du document de vérification.
Capital.com utilisateurs doivent passer par des étapes de vérification rapides en 15-30 minutes. Si les étapes de vérification du compte prennent trop de temps, une page d’erreur ou de vérification peut expirer.
Les utilisateurs doivent avoir tous les instantanés de leurs documents de vérification prêts avant de commencer le processus de vérification. Lorsqu’un compte Capital.com se produit, les utilisateurs doivent également le faire dans un endroit avec une connexion Internet stable pour s’assurer qu’il n’y a pas d’erreurs dans le processus.
Il fait face à une erreur de vérification lors de la vérification de Capital.com compte.
Les plates-formes qui nécessitent une vérification faciale exigent toujours que les utilisateurs ne portent pas de chapeaux, de lunettes et de logiciels d’édition lorsqu’ils effectuent des scans du visage. Les utilisateurs doivent également effectuer une vérification du visage dans un endroit suffisamment éclairé pour que la caméra puisse reconnaître le visage. En outre, lors de la vérification du visage, vous devez changer différents angles afin que le scanner puisse scanner le visage pour être confirmé.
Capital.com a une erreur système ou est en cours de maintenance.
Les courtiers peuvent avoir des erreurs système ou avoir des programmes de maintenance du système. Si vous avez entré toutes les informations correctement mais que vous n’avez pas encore vérifié votre compte. Vous pouvez consulter le calendrier de maintenance par e-mail ou via les sites de réseaux sociaux officiels de Capital.com tels que Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn.
Bien que cette situation ne se produise pas souvent, il s’agit d’une erreur type. Vous pouvez réessayer après avoir terminé Capital.com avec la maintenance du système.
Comment corriger Capital.com erreur de vérification de compte?
Vérifiez à nouveau votre compte Capital.com en 30 minutes
Une fois que la vérification du compte Capital.com échoue, l’utilisateur doit revérifier les informations saisies au cours du processus de vérification. Plus précisément, vous devez rechercher les erreurs causées par des erreurs de clavier, le verrouillage des majuscules ou l’activation des applications de vérification orthographique. Si toutes les informations sont correctes, vous devez réexécuter le processus de vérification après 30 minutes.
Utilisez un autre navigateur Web ou un autre appareil, un autre réseau Internet.
Il existe de nombreux cas où la vérification du compte de capital n’est pas approuvée, ce qui peut être causé par une erreur tierce telle qu’un appareil défectueux, un Internet instable ou un navigateur Web défectueux. Lorsque la vérification du compte échoue, vous devez essayer de le faire à nouveau sur un autre appareil, en utilisant une connexion Internet différente et un navigateur différent pour vous assurer qu’il ne s’agit pas d’une erreur tierce.
Désactivez les bloqueurs de publicités ou les pare-feu en cours d’utilisation.
Parfois, les bloqueurs de publicités ou le stockage du navigateur Web stockent des informations qui entrent en conflit avec la plate-forme de vérification de compte de Capital.com. L’utilisateur tente d’effacer le cache du navigateur, de désactiver les extensions installées sur le navigateur et l’ordinateur et de répéter le processus de vérification.
Contactez Capital.com support technique en cas d’échec de la vérification du compte.
Méthode 1: Si vous avez tout essayé, mais que la vérification de votre compte n’est toujours Capital.com refusée, vous devez contacter le support client par e-mail: [email protected] pour connaître la raison du rejet et corriger les erreurs rencontrées.
Option 2 : Vous pouvez soumettre une demande d’assistance à Capital.com service client en ouvrant un ticket.
Méthode 3: Les utilisateurs peuvent discuter directement via le lien de support client Capital.com en cliquant sur l’icône de chat dans le coin inférieur droit de l’écran.
Conclusion
Il est essentiel de vérifier votre identité, votre adresse et votre visage immédiatement après l’ouverture d’un compte Capital.com. Cependant, si des difficultés sont rencontrées, les utilisateurs doivent essayer les solutions calmement. Les utilisateurs doivent enregistrer une vidéo ou prendre une photo de l’erreur qu’ils rencontrent et indiquer clairement comment ils l’ont corrigée lorsqu’ils contactent Capital.com pour une assistance plus rapide et plus précise.
