La vérification de Face ID a échoué lors de la vérification du compte Binance est une erreur standard. Cette façon de déboguer la vérification faciale est assez simple. Vous pouvez corriger l’erreur juste après avoir lu les instructions de cet article.
Index du contenu:
Pourquoi avez-vous besoin de vérifier votre visage sur votre compte Binance?
La vérification faciale sur Binance est l’étape finale et requise pour terminer l’étape de vérification intermédiaire (niveau 2).
Pour vérifier votre visage, vous devez télécharger une photo de vous-même, puis utiliser votre téléphone avec un appareil photo pour scanner votre visage. Cette opération est réussie chez Binance lorsque le système confirme que votre visage et votre portrait sont une personne.
Si la vérification faciale sur Binance échoue, la vérification du compte de niveau 2 échouera également. Par conséquent, votre compte ne peut utiliser que des fonctionnalités de base et des limites de transaction.
Si vous tradez souvent sur Binance, ce sera très gênant.
De plus, si vous effectuez une vérification faciale, votre compte obtiendra une meilleure cote de réputation. Par conséquent, compléter la vérification faciale est un must lors du trading sur Binance.
Comment déboguer l’échec de la vérification face ID sur le compte Binance
Méthode 1 :
La vérification faciale exige que votre photo soit la même que lorsque l’appareil photo a été numérisé. De plus, lors de la vérification de la caméra faciale, vous devez remplir les conditions suivantes :
- Pas de lunettes, pas de chapeau
- N’utilisez pas de filtres lorsque vous scannez votre visage
- Faites-le dans un endroit bien éclairé
- La caméra est rapprochée de votre visage pour voir votre visage clairement.
- Les photos de portrait doivent être claires
Si vous avez rempli les exigences faciales ci-dessus mais que vous n’avez pas encore vérifié votre visage. Peut-être que vous n’avez pas encore bougé vos lèvres. Il serait utile que vous essayiez de scanner votre visage dans un état normal, puis d’ouvrir la bouche et de bouger vos lèvres pour que le système enregistre cette image. Habituellement, après cela, la vérification faciale sur Binance sera confirmée avec succès.
Méthode 2:
Si vous suivez les instructions ci-dessus et que vous ne pouvez pas vérifier votre visage correctement, vous devez soumettre une demande d’assistance à Binance. Procédez comme suit :
Étape 1 : Visitez le lien d’assistance pour créer une demande d’assistance : https://binance.zendesk.com/hc/en-us/requests/new
Étape 2: Sélectionnez l’élément Binance Jersey Requests. Ensuite, remplissez et soumettez le formulaire de demande d’assistance comme suit :
Titre : Échec de la vérification faciale
contenu:
Chère équipe Binance,
J’ai essayé de faire une vérification faciale sur le compte Binance mais j’ai échoué. Voulez-vous me demanderet m’aider?
Merci.
Vous pouvez joindre une capture d’écran de l’état de votre compte
Étape 3: Attendez l’e-mail de réponse de Binance et suivez les instructions dans l’e-mail.
Habituellement, l’e-mail de Binance pour ce cas est le suivant:
« Si vous n’êtes pas en mesure de terminer le processus de vérification d’identité en ligne, nous le traiterons pour vous via cet e-mail. Veuillez fournir une vidéo dans laquelle vous apparaissez, avec une photo de passeport / carte d’identité / permis de conduire avec votre page de profil, et indiquer dans la vidéo: « Aujourd’hui est le jour / mois / année, s’il vous plaît. grâce à la vérification d’identité de mon compte Binance [email protected].
Si vous souhaitez joindre un fichier à un e-mail, il ne doit pas dépasser 20 Mo. Si la vidéo dépasse la taille spécifiée, vous pouvez la télécharger sur votre drive, puis nous fournir le lien ouvert de la vidéo. Les informations ci-dessus sont nécessaires à des fins d’examen pour transmettre la vérification d’identité à votre compte.
Après avoir suivi la demande, l’e-mail d’assistance est envoyé. Vous recevrez un e-mail de réponse de Binance confirmant que votre compte a été vérifié avec succès.
Méthode 3:
Vous pouvez accéder au centre « Binance Support » au lien: https://www.binance.com/en/chat
Sélectionnez « Connexion/Identification », puis « Échec de la vérification de l’identité ».
Tapez le même contenu que celui que vous avez envoyé par e-mail ci-dessus. Vous serez soutenu par le personnel via le chat sur Binance.
