Vous en avez assez de recevoir des appels indésirables provenant de numéros inconnus ou de centres d’appels qui vous proposent des offres commerciales ? Savez-vous qu’il existe un moyen de bloquer ou de signaler ces chiffres et de mettre fin au prétendu harcèlement ? Dans cet article, vous apprendrez comment savoir si un numéro vous appelle de manière harcelante, comment le bloquer et comment faire si le numéro que vous appelez est un centre d’appels ou une entreprise.
Nous vous donnerons également quelques conseils utiles pour éviter de recevoir des appels indésirables à l’avenir. Lisez l’article et résolvez une fois pour toutes le problème des appels ennuyeux
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Comment savoir si un numéro nous appelle de manière harcelante
Pour comprendre si un numéro nous appelle de manière harcelante, le premier signal est la fréquence des appels. Si nous recevons plus d’un appel par jour du même numéro, cela pourrait être un indicateur d’un éventuel harcèlement téléphonique. De plus, l’heure des appels peut également s’avérer suspecte. Par exemple, si nous recevons toujours des appels à la même heure, peut-être pendant les repas ou tard le soir, cela peut être un comportement gênant. Une autre façon de savoir si un numéro nous appelle involontairement est de vérifier l’indicatif régional de l’utilisateur qui nous appelle. Si nous ne connaissons pas le numéro et qu’il s’avère qu’il provient de l’étranger ou d’une région autre que la nôtre, il peut s’agir d’une tentative de phishing ou d’un spam téléphonique. Pour ces raisons, il est important de faire attention aux appels indésirables et de ne jamais fournir d’informations personnelles lors d’une conversation téléphonique avec un inconnu
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Comment bloquer un numéro qui appelle toujours
Si nous voulons bloquer un numéro qui nous appelle de manière harcelante, nous pouvons le faire via les paramètres de notre smartphone. La plupart des téléphones vous permettent de bloquer les numéros indésirables, à la fois sur Android et iOS. Sur le système d’exploitation Android, par exemple, il est possible de bloquer un numéro en le sélectionnant dans la liste des appels reçus ou des messages reçus, en cliquant sur l’icône « i » à côté du numéro, puis en sélectionnant l’option « Bloquer le numéro ». Sur l’iPhone, en revanche, il est possible de bloquer un contact en allant dans le carnet d’adresses, en le sélectionnant puis en cliquant sur « Bloquer ce contact ». Vous pouvez également utiliser certaines applications pour bloquer les numéros indésirables, comme Truecaller ou Mr. Number. Une fois le numéro bloqué, vous ne pourrez plus nous appeler ni nous envoyer de messages
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Comment signaler un numéro qui appelle toujours aux autorités compétentes
Si le blocage du numéro ne résout pas le problème des appels gênants, nous pouvons signaler le numéro aux autorités compétentes. En Italie, il existe l’Autorité pour les garanties des communications (AGCOM), qui est chargée de protéger les consommateurs dans le secteur des télécommunications. Pour signaler un numéro qui nous appelle de manière gênante, vous pouvez contacter le service « SOS TELEPHONE » de l’AGCOM, en remplissant un formulaire en ligne ou en envoyant un rapport par fax ou par courrier. Dans le rapport, nous devons fournir toutes les informations relatives au numéro qui nous harcèle, telles que la fréquence et l’heure des appels, les messages ou offres commerciales reçus et d’autres détails utiles pour identifier le responsable. Une fois le signalement reçu, l’AGCOM peut intervenir contre l’opérateur téléphonique ou l’entreprise qui a passé les appels indésirables, en le sanctionnant ou même en suspendant sa licence d’opérateur téléphonique
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Que faire si le numéro que vous appelez toujours est celui d’un centre d’appels ou d’une entreprise
Si le numéro qui nous appelle de manière harcelante est un centre d’appels ou une entreprise, nous pouvons agir de différentes manières. Tout d’abord, nous pouvons essayer de demander gentiment de ne plus recevoir d’appels commerciaux, en précisant que leurs offres ne nous intéressent pas. Si cela ne fonctionne pas, nous pouvons opter pour la solution consistant à bloquer le numéro ou à le signaler aux autorités compétentes. Il est important de savoir que les entreprises et les centres d’appels sont tenus de respecter les réglementations en matière de confidentialité et de protection des données personnelles et ne peuvent donc pas passer d’appels sans notre consentement préalable. Si nous avons déjà donné notre consentement mais que nous souhaitons le révoquer, nous pouvons le faire en envoyant un e-mail ou une lettre à l’entreprise ou au centre d’appels en question, en précisant que nous ne voulons plus recevoir d’appels publicitaires de leur part. En cas de violation des règles de confidentialité, nous pouvons signaler l’entreprise aux autorités compétentes ou faire valoir nos droits de protection en vertu du Code de la consommation
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Conseils utiles pour éviter de recevoir des appels indésirables
Pour éviter de recevoir des appels indésirables, voici quelques conseils utiles que nous pouvons suivre. Tout d’abord, il est important de ne jamais communiquer d’informations personnelles à des étrangers qui nous appellent au téléphone, comme un numéro de carte de crédit ou un numéro fiscal. En outre, il est utile de toujours lire attentivement les déclarations de confidentialité lorsque vous acceptez de fournir votre numéro de téléphone à une entreprise ou à un centre d’appels. Nous pouvons également choisir de ne pas communiquer notre numéro de téléphone de manière indiscriminée sur Internet ou sur les réseaux sociaux, afin d’éviter qu’il ne soit utilisé par des tiers à des fins publicitaires. D’autres conseils utiles sont de ne pas répondre à des numéros inconnus et d’installer une application antispam sur notre smartphone, comme celles mentionnées ci-dessus. Enfin, si nous avons déjà reçu des appels indésirables d’un certain numéro, nous pouvons le signaler à la liste noire des numéros indésirables sur des sites Web spécialisés, afin d’alerter les autres utilisateurs du risque potentiel
associé à ce numéro de téléphone.
En conclusion, les appels indésirables peuvent être très gênants et parfois même dangereux pour notre vie privée. Cependant, il existe plusieurs solutions pour résoudre ce problème, comme le blocage du numéro, le signalement aux autorités compétentes ou l’utilisation d’applications anti-spam. Il est important de prêter attention aux appels que nous recevons et de ne jamais communiquer d’informations personnelles à des étrangers. En outre, nous pouvons suivre quelques conseils utiles pour éviter de recevoir des appels indésirables à l’avenir, tels que ne pas fournir notre numéro de téléphone sans discernement et installer une application anti-spam sur notre smartphone. Nous vous rappelons que les entreprises et les centres d’appels sont tenus de respecter les réglementations en matière de confidentialité et de protection des données personnelles et ne peuvent donc pas passer d’appels sans notre accord préalable. Grâce à ces mesures, nous pouvons protéger notre vie privée et profiter d’une plus grande tranquillité d’esprit au cours de nos journées.